→ بازگشت به خانه
موافقت‌نامه شرایط و ضوابط استفاده از «قهرمان»
آخرین به‌روزرسانی: آبان ۱۴۰۵
خدمات «قهرمان» توسط شرکت مهرازان هوش افزار (با مسئولیت محدود)، به شماره ثبت ۶۶۳۶۱۴ و شناسه ملی ۱۴۰۱۱۴۹۸۳۲۱۸ ارائه می‌شود که از این پس در این موافقت‌نامه «شرکت» یا «قهرمان» نامیده می‌شود.
ثبت‌نام، ایجاد حساب کاربری یا استفاده از خدمات قهرمان به منزله مطالعه، اطلاع و پذیرش مفاد این موافقت‌نامه توسط کاربر است.
ماده ۱ — تعاریف
-
۱.۱
قهرمان: بستر نرم‌افزاری ارائه بازی‌های مهارتی و رقابتی که شامل بازی‌های مختلف، سیستم امتیازدهی، لیدربورد، جوایز و خدمات مرتبط است.
-
۱.۲
کاربر: هر شخص حقیقی که مطابق شرایط این موافقت‌نامه در قهرمان ثبت‌نام کرده و حساب کاربری ایجاد کند.
-
۱.۳
بازی روز: بازی یا مینی‌گیمی که قهرمان در هر روز برای رقابت کاربران ارائه می‌کند. بازی روز ممکن است در روزهای مختلف تغییر کند یا مجدداً تکرار شود.
-
۱.۴
جون: مجوز دیجیتال ورود به یک نوبت بازی است که با شروع آن نوبت از موجودی جون کاربر کسر می‌شود. جون ارزش پولی مستقل ندارد و قابل انتقال به کاربر دیگر یا تبدیل مستقیم به وجه نقد نیست.
-
۱.۵
امتیاز: امتیازی که براساس عملکرد کاربر و قواعد اعلام‌شده برای بازی مربوط محاسبه و ثبت می‌شود.
-
۱.۶
لیدربورد: جدول رتبه‌بندی روزانه کاربران براساس امتیاز معتبر کسب‌شده در بازی روز.
-
۱.۷
جایزه: مبلغی که براساس رتبه نهایی کاربر و قواعد اعلام‌شده برای رقابت همان روز به وی تعلق می‌گیرد.
-
۱.۸
موجودی: مبلغ ریالی ناشی از جوایز قطعی‌شده کاربر که در حساب وی در قهرمان ثبت شده و مطابق شرایط این موافقت‌نامه قابل برداشت است.
ماده ۲ — ثبت‌نام و حساب کاربری
-
۲.۱
استفاده از قهرمان صرفاً برای اشخاص حقیقی امکان‌پذیر است.
-
۲.۲
کاربر برای ثبت‌نام باید شماره تلفن همراه ایرانی و کد ملی خود را ارائه کند. ثبت‌نام تنها در صورتی تکمیل می‌شود که این اطلاعات براساس فرآیندهای مورد استفاده قهرمان با یکدیگر قابل تطبیق باشند.
-
۲.۳
هر کد ملی صرفاً می‌تواند دارای یک حساب کاربری در قهرمان باشد. استفاده از همان حساب از طریق چند دستگاه، موجب ایجاد حساب کاربری مستقل نمی‌شود.
-
۲.۴
شرکت می‌تواند در صورت ضرورت قانونی، امنیتی، مالی، ضدتقلب یا برای پرداخت جوایز، اطلاعات یا مدارک تکمیلی از جمله تصویر کارت ملی یا تصویر کاربر را درخواست کند.
-
۲.۵
مسئولیت صحت و به‌روزبودن اطلاعات ارائه‌شده برعهده کاربر است.
-
۲.۶
خرید، فروش یا انتقال مالکیت حساب کاربری ممنوع است.
-
۲.۷
کاربر برای دریافت وجوه خود موظف است اطلاعات بانکی موردنیاز را مطابق شرایط قهرمان ارائه کند.
ماده ۳ — رقابت روزانه
-
۳.۱
هر روز یک بازی برای رقابت کاربران در قهرمان ارائه می‌شود و شرایط پایه بازی روز برای تمامی کاربران یکسان است.
-
۳.۲
بازی روز از ساعت ۰۰:۰۰ تا ۲۳:۰۰ به وقت محلی تهران، ایران در دسترس خواهد بود؛ مگر آنکه برای رقابت خاصی زمان دیگری اعلام شود.
-
۳.۳
زمان ثبت‌شده در سامانه‌های قهرمان ملاک تعیین شروع و پایان رقابت، ثبت امتیاز و بسته‌شدن لیدربورد است.
-
۳.۴
قهرمان می‌تواند در صورت بروز مشکل فنی، امنیتی، قانونی یا شرایط خارج از کنترل شرکت، رقابت را متوقف یا لغو کند.
-
۳.۵
در صورت لغو رقابت به علت اختلالی که مسئولیت آن برعهده قهرمان باشد، جون‌های مصرف‌شده حسب بررسی شرکت می‌توانند به حساب کاربران مربوط بازگردانده شوند.
ماده ۴ — جون
-
۴.۱
قهرمان می‌تواند جون را به روش‌های مختلف در اختیار کاربران قرار دهد. تعداد، نحوه دریافت، مدت اعتبار و سایر شرایط مربوط در زمان ارائه به کاربر اعلام خواهد شد.
-
۴.۲
هر جون مجوز ورود به یک نوبت بازی است و با شروع بازی از موجودی جون کاربر کسر می‌شود.
-
۴.۳
اگر کاربر پس از شروع بازی به علت قطع اینترنت، بستن برنامه، مشکل دستگاه یا هر عامل خارج از کنترل قهرمان نتواند بازی را تکمیل کند، جون مصرف‌شده مسترد نخواهد شد.
-
۴.۴
اگر شرکت احراز کند که از بین رفتن فرصت بازی مستقیماً ناشی از اختلال فنی قهرمان بوده است، می‌تواند جون مصرف‌شده را بازگرداند.
-
۴.۵
جون‌های دارای اعتبار روزانه در پایان مهلت مقرر منقضی می‌شوند. جون‌هایی که هنگام دریافت یا خرید بدون تاریخ انقضا اعلام شده‌اند، تا زمان استفاده در حساب کاربر باقی خواهند ماند.
-
۴.۶
اگر کاربر همزمان دارای جون با مدت اعتبار محدود و جون بدون تاریخ انقضا باشد، ابتدا جون‌های دارای مدت اعتبار محدود مصرف خواهند شد.
-
۴.۷
جون قابل انتقال به سایر کاربران، فروش مجدد یا تبدیل به وجه نقد نیست.
ماده ۵ — امتیازدهی
-
۵.۱
هر بازی دارای قواعد و شیوه امتیازدهی اختصاصی است که برای کاربران قابل مشاهده خواهد بود.
-
۵.۲
معیار رتبه‌بندی کاربر، بهترین امتیاز معتبر وی در همان روز است؛ مگر آنکه پیش از شروع یک رقابت، روش دیگری برای آن بازی اعلام شده باشد.
-
۵.۳
کاربر می‌تواند با استفاده از جون‌های موجود مجدداً بازی کرده و برای کسب امتیاز بهتر تلاش کند.
-
۵.۴
امتیاز ثبت‌شده در حالت عادی تغییر نمی‌کند؛ با این حال، قهرمان می‌تواند در صورت احراز خطای فنی، ثبت غیرمعتبر، دستکاری، تقلب یا تخلف، امتیاز مربوط را اصلاح، حذف یا بی‌اثر کند.
-
۵.۵
داده‌های ثبت‌شده در سرورهای قهرمان مبنای نهایی تشخیص امتیاز و عملکرد کاربر است.
-
۵.۶
در صورت ناقص‌ماندن یک نوبت بازی به دلیل اختلال فنی قهرمان، شرکت می‌تواند جون مصرف‌شده را بازگرداند، اما الزامی به تخمین، ایجاد یا بازسازی امتیازی که ثبت نشده است ندارد.
ماده ۶ — لیدربورد و رتبه‌بندی
-
۶.۱
لیدربورد برای هر رقابت روزانه براساس امتیازهای معتبر همان روز تشکیل می‌شود.
-
۶.۲
کاربران می‌توانند در طول رقابت رتبه خود را مشاهده کنند. با ثبت امتیازهای جدید، رتبه کاربران تا پایان رقابت ممکن است تغییر کند.
-
۶.۳
در صورت برابر بودن امتیاز دو یا چند کاربر، کاربری که زودتر به امتیاز مربوط رسیده باشد رتبه بالاتر را خواهد داشت.
-
۶.۴
پس از پایان رقابت و بسته‌شدن لیدربورد، قهرمان می‌تواند پیش از تخصیص جوایز، امتیازها و فعالیت کاربران را از نظر تقلب، تخلف، دستکاری یا خطای فنی بررسی کند.
-
۶.۵
رتبه نهایی پس از انجام بررسی‌های لازم تعیین شده و جوایز براساس آن تخصیص می‌یابند.
-
۶.۶
اطلاعات کاربران در لیدربورد به شکل محدود یا مخفی‌شده نمایش داده می‌شود؛ از جمله ممکن است تنها بخشی از شماره تلفن همراه کاربر نمایش داده شود.
ماده ۷ — جوایز
-
۷.۱
قهرمان می‌تواند برای هر رقابت مبلغی را به‌عنوان استخر جایزه تعیین کند.
-
۷.۲
مبلغ استخر جایزه و نحوه تخصیص آن به رتبه‌ها پیش از شروع رقابت برای کاربران قابل مشاهده خواهد بود.
-
۷.۳
مبلغ استخر جایزه اعلام‌شده برای یک رقابت پس از آغاز آن کاهش نخواهد یافت.
-
۷.۴
جایزه هر کاربر براساس رتبه نهایی وی و قواعد تخصیص جایزه اعلام‌شده برای همان رقابت تعیین می‌شود.
-
۷.۵
الگوریتم‌ها و محاسبات فنی داخلی قهرمان محرمانه و متعلق به شرکت هستند؛ با این حال قواعد مؤثر بر سهم کاربران از جایزه پیش از شروع رقابت برای آنان اعلام می‌شود.
-
۷.۶
جوایز به ریال محاسبه و پس از تأیید نهایی به موجودی کاربر اضافه می‌شوند.
-
۷.۷
تخصیص جایزه منوط به عدم احراز تقلب، تخلف یا ثبت غیرمعتبر است.
ماده ۸ — موجودی و برداشت
-
۸.۱
موجودی معتبر کاربر دارای تاریخ انقضا نیست.
-
۸.۲
کاربر می‌تواند پس از رسیدن موجودی به حداقل مبلغ قابل انتقال بانکی که در قهرمان اعلام می‌شود، درخواست برداشت ثبت کند.
-
۸.۳
پرداخت صرفاً به شماره شبای معتبر اعلام‌شده توسط کاربر انجام می‌شود.
-
۸.۴
مسئولیت صحت شماره شبا، مالکیت و امکان دریافت وجه توسط حساب بانکی معرفی‌شده برعهده کاربر است.
-
۸.۵
اگر پرداخت به علت اطلاعات بانکی نادرست، مسدودی یا محدودیت قانونی حساب یا سایر مشکلات مربوط به حساب بانکی کاربر انجام نشود، مسئولیتی متوجه شرکت نخواهد بود.
-
۸.۶
اگر عدم پرداخت ناشی از اشتباه یا نقص عملکرد شرکت باشد، شرکت موظف به اصلاح فرآیند پرداخت خواهد بود.
-
۸.۷
قهرمان می‌تواند در صورت وجود ظن به تقلب، تخلف، سوءاستفاده یا ضرورت بررسی امنیتی، پرداخت موجودی را تا پایان بررسی موقتاً متوقف کند.
ماده ۹ — تخلفات و اقدامات انضباطی
-
۹.۱
موارد زیر از جمله مصادیق تخلف محسوب می‌شوند:
- استفاده از ربات، اسکریپت، اتوکلیکر یا ابزار خودکار؛
- استفاده از نسخه دستکاری‌شده برنامه؛
- استفاده از شبیه‌ساز یا ابزارهای غیرمجاز برای اجرای بازی؛
- استفاده از ابزارهایی که سرعت، زمان، داده یا رفتار طبیعی بازی را تغییر دهند؛
- سوءاستفاده عمدی از باگ یا خطای فنی؛
- تبانی یا هماهنگی برای دستکاری امتیاز، رتبه یا جایزه؛
- خرید، فروش یا انتقال مالکیت حساب کاربری؛
- استفاده از شماره شبای یکسان برای حساب‌های متعلق به کدهای ملی متفاوت در موارد مغایر با کنترل‌های مالی یا امنیتی قهرمان؛
- مهندسی معکوس، دورزدن سازوکارهای امنیتی یا دستکاری نرم‌افزار؛
- هر اقدام دیگری با هدف دستکاری غیرمجاز امتیاز، رتبه، جایزه یا عملکرد عادی قهرمان.
-
۹.۲
قهرمان می‌تواند در صورت وجود ظن معقول به تخلف، حساب کاربر، تخصیص جایزه یا امکان برداشت موجودی را تا پایان بررسی محدود کند.
-
۹.۳
در صورت احراز تخلف، شرکت می‌تواند حسب مورد امتیاز یا رتبه کاربر را اصلاح یا حذف کند، جایزه یا موجودی مرتبط را لغو یا ضبط نماید و حساب وی را موقتاً یا دائماً مسدود کند.
-
۹.۴
اگر پس از پرداخت جایزه مشخص شود که تمام یا بخشی از آن در نتیجه تقلب یا تخلف دریافت شده است، شرکت حق مطالبه و استرداد مبلغ مربوط را خواهد داشت.
ماده ۱۰ — اختلالات فنی
-
۱۰.۱
قهرمان تضمین نمی‌کند که خدمات در تمام زمان‌ها بدون وقفه، خطا یا اختلال در دسترس باشند.
-
۱۰.۲
مشکلات ناشی از اینترنت، دستگاه، سیستم‌عامل یا سایر عوامل خارج از کنترل شرکت برعهده کاربر است.
-
۱۰.۳
در صورت احراز اختلال فنی از سمت قهرمان، شرکت می‌تواند جون مصرف‌شده را بازگرداند. بازگرداندن جون، جبران پیش‌فرض از بین رفتن فرصت بازی است و شرکت الزامی به محاسبه یا جبران امتیاز، رتبه یا جایزه احتمالی ندارد.
-
۱۰.۴
در صورت بروز اختلال گسترده یا خطای فنی جدی که ادامه عادلانه رقابت را مختل کند، شرکت می‌تواند یک یا چند رقابت را متوقف یا لغو کند.
-
۱۰.۵
در صورت مغایرت میان اطلاعات نمایش‌داده‌شده در دستگاه کاربر و داده‌های ثبت‌شده در سامانه‌های قهرمان، داده‌های سامانه ملاک خواهد بود.
-
۱۰.۶
شرکت می‌تواند برای نگهداری، به‌روزرسانی، توسعه یا رفع مشکلات فنی، تمام یا بخشی از خدمات را موقتاً متوقف کند.
ماده ۱۱ — بررسی مشکلات
-
۱۱.۱
محاسبه امتیاز و رتبه در قهرمان به‌صورت سیستمی انجام می‌شود.
-
۱۱.۲
کاربر می‌تواند در صورت مشاهده اختلال یا مشکل فنی، درخواست بررسی را از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده توسط قهرمان ثبت کند.
-
۱۱.۳
ثبت درخواست بررسی به معنای ایجاد حق برای تغییر دستی امتیاز یا رتبه نیست و نتیجه بررسی براساس داده‌های ثبت‌شده در سامانه‌های قهرمان تعیین خواهد شد.
ماده ۱۲ — اطلاعات و حریم خصوصی
-
۱۲.۱
قهرمان ممکن است برای ارائه خدمات خود اطلاعاتی از جمله شماره تلفن همراه، کد ملی، شماره شبا و سوابق مربوط به بازی، امتیاز، رتبه و جوایز کاربران را جمع‌آوری و نگهداری کند.
-
۱۲.۲
این اطلاعات ممکن است برای ثبت‌نام و تطبیق اطلاعات هویتی، ارائه خدمات بازی، محاسبه امتیاز و رتبه، تخصیص و پرداخت جوایز، جلوگیری از تقلب، حفظ امنیت سامانه، تحلیل و بهبود محصول، پشتیبانی، ارتباطات بازاریابی و رعایت الزامات قانونی و مالی مورد استفاده قرار گیرند.
-
۱۲.۳
شرکت می‌تواند در حد ضرورت، اطلاعات موردنیاز را در اختیار ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط از جمله سرویس‌های پرداخت و بانکی، پیامکی، تطبیق اطلاعات هویتی، زیرساخت فنی یا سایر پیمانکاران لازم قرار دهد.
-
۱۲.۴
اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات مالی، حفظ امنیت و سوابق ضروری، جلوگیری از تقلب یا رعایت الزامات قانونی لازم باشد نگهداری خواهد شد.
-
۱۲.۵
ارتباطات و پیامک‌ها:
-
۱۲.۵.۱
کاربر با ثبت‌نام در قهرمان و پذیرش این موافقت‌نامه، رضایت خود را نسبت به دریافت پیامک‌های مرتبط با خدمات قهرمان در شماره تلفن همراه ثبت‌شده در حساب کاربری اعلام می‌کند.
-
۱۲.۵.۲
این پیامک‌ها می‌توانند شامل پیام‌های ضروری و خدماتی از قبیل کد ورود، پیام‌های امنیتی، اطلاع‌رسانی درباره بازی‌ها و رقابت‌ها، وضعیت جوایز و پرداخت‌ها، زمان پایان یا وضعیت خدمات خریداری‌شده، تغییرات مهم مربوط به حساب کاربری یا خدمات قهرمان و سایر اطلاع‌رسانی‌های مرتبط باشند.
-
۱۲.۵.۳
قهرمان همچنین می‌تواند با رعایت قوانین و مقررات مربوط، پیامک‌هایی درباره کمپین‌ها، پیشنهادها، بسته‌ها، خدمات جدید و سایر فعالیت‌های بازاریابی و اطلاع‌رسانی برای کاربر ارسال کند.
-
۱۲.۵.۴
کاربر می‌تواند مطابق روش‌های اعلام‌شده توسط قهرمان یا مقررات مربوط، دریافت پیامک‌های تبلیغاتی و بازاریابی را لغو کند. لغو دریافت این پیامک‌ها مانع ارسال پیام‌های ضروری و خدماتی موردنیاز برای ورود، امنیت حساب، انجام تراکنش‌ها یا ارائه خدمات قهرمان نخواهد بود.
-
۱۲.۵.۱
ماده ۱۳ — مالکیت فکری
-
۱۳.۱
کلیه حقوق مادی و معنوی قهرمان، از جمله نام و علامت تجاری، لوگو، طراحی، بازی‌ها، رابط کاربری، محتوا، کد، نرم‌افزار، الگوریتم‌ها و سیستم‌های امتیازدهی و رتبه‌بندی، متعلق به شرکت مهرازان هوش افزار است.
-
۱۳.۲
کاربران می‌توانند در چارچوب متعارف از بازی اسکرین‌شات یا ویدئو تهیه کنند، بازی را استریم کنند یا محتوای مرتبط با آن منتشر کنند، مشروط بر اینکه ناقض حقوق شرکت یا اشخاص ثالث نباشد.
-
۱۳.۳
مهندسی معکوس، استخراج کد، دستکاری نرم‌افزار، دورزدن سازوکارهای امنیتی، تکثیر غیرمجاز یا بهره‌برداری تجاری بدون مجوز از قهرمان ممنوع است.
ماده ۱۴ — تغییر خدمات و مقررات
-
۱۴.۱
قهرمان می‌تواند ساختار بازی‌ها، نحوه تخصیص جون، سیاست‌های تجاری، جوایز و سایر خدمات آینده را تغییر دهد.
-
۱۴.۲
شرایط اختصاصی هر بازی، رقابت، طرح یا خدمت در زمان ارائه آن اعلام خواهد شد.
-
۱۴.۳
شرکت می‌تواند این موافقت‌نامه را حسب ضرورت اصلاح یا به‌روزرسانی کند. نسخه جاری و تاریخ اجرای آن از طریق قهرمان در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت.
-
۱۴.۴
ادامه استفاده از قهرمان پس از لازم‌الاجرا شدن نسخه جدید به منزله پذیرش آن توسط کاربر است.
ماده ۱۵ — مسدودی حساب و خاتمه خدمات
-
۱۵.۱
شرکت می‌تواند در صورت احراز تقلب، تخلف، سوءاستفاده، نقض حقوق قهرمان یا سایر موارد مقرر در این موافقت‌نامه، حساب کاربر را موقتاً یا دائماً مسدود کند.
-
۱۵.۲
در صورت خاتمه کامل فعالیت قهرمان، شرکت موضوع را از پیش از طریق روش‌های ارتباطی در دسترس کاربران اعلام خواهد کرد.
-
۱۵.۳
در صورت خاتمه کامل خدمات، هر موجودی معتبر کاربر که از نظر مقررات و محدودیت‌های شبکه بانکی قابل انتقال باشد، مطابق فرآیند اعلام‌شده توسط شرکت تسویه خواهد شد.
ماده ۱۶ — فورس‌ماژور
-
۱۶.۱
در صورت وقوع شرایط خارج از کنترل متعارف شرکت، از جمله جنگ، ناآرامی، قطع یا اختلال گسترده اینترنت، اختلال شبکه بانکی، فیلترینگ، تغییرات قانونی یا مقرراتی، قطعی زیرساخت یا دیتاسنتر، حمله سایبری گسترده و موارد مشابه، اجرای تمام یا بخشی از خدمات قهرمان می‌تواند موقتاً متوقف شود.
-
۱۶.۲
رقابت‌هایی که هنگام وقوع چنین شرایطی تکمیل نشده‌اند، حسب مورد قابل تعلیق یا لغو خواهند بود.
-
۱۶.۳
جوایزی که پیش از وقوع وضعیت فورس‌ماژور قطعی شده باشند لغو نخواهند شد و در صورت عدم امکان پرداخت، پرداخت آن‌ها تا رفع مانع به تعویق خواهد افتاد.
ماده ۱۷ — قانون حاکم و حل اختلاف
-
۱۷.۱
این موافقت‌نامه تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
-
۱۷.۲
در صورت بروز اختلاف، کاربر و شرکت ابتدا تلاش خواهند کرد موضوع را از طریق پشتیبانی و مذاکره حل‌وفصل کنند.
-
۱۷.۳
در صورت عدم حصول توافق، موضوع از طریق مراجع قضایی صالح در تهران پیگیری خواهد شد.
ماده ۱۸ — پذیرش موافقت‌نامه
ثبت‌نام، ایجاد حساب کاربری، ورود به قهرمان، شرکت در بازی یا استفاده از سایر خدمات آن به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش مفاد این موافقت‌نامه است.